課程顧問崗位職責

時間：2024-05-29 16:25:22 崗位職責

課程顧問崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的課程顧問崗位職責，希望對大家有所幫助。

課程顧問崗位職責

課程顧問崗位職責1

　　工作內容

　　●協助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作；

　　●協助銷售主管組

　　織實施月、年招生計劃；完成每月銷售計劃、并跟蹤執行過程及結果；

　　●收集同業信息并

　　進行分析預測；

　　●對早教中心課程

　　進行調研分析以便更好完成課程銷售工作；

　　●負責客戶的簽約、排班等相關工作；

　　●建立家長與中心

　　之間溝通、聯系的渠道；

　　●協助家長取得需

　　要的各種客戶服務（調班、請假、活動安排、育兒咨詢等）

　　●協助教務部門提高教學質量；

　　●協助行政文員做

　　好玩具區的環境整理；

　　●配合及參與早教

　　中心或蒙特梭利總部提供的在職訓練。

　　任職資格

　　教育背景：市場營

　　銷專業或教育相關專業大專以上學歷。

　　培訓經歷：受過市

　　場營銷學、管理學、產品知識、財務知識等主面的培訓。

　　經驗：有3年

　　以上的市場營銷類工作經歷，具備成功地進行過品牌產品市場策劃和市場推廣經驗。

　　技能：較強的時間管理能力和執行能力；

　　具備敏銳的.市場洞

　　察能力及分析能力；

　　語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強；

　　熟練使用辦公自動

　　化軟件。個性特點：具備執

　　行能力、注重實效性；

　　性格開朗、學習能

　　力強、敬業；

　　具備強烈的集體認

　　同感和團隊合作精神

　　良好的溝通、協調

　　和組織能力，善于與人合作；

課程顧問崗位職責2

　　職位一:課程顧問主管

　　崗位職責:

　　1.負責向會員提供專業的早教課程體系講解;

　　2.負責受理潛在客戶的來訪咨詢、電話咨詢、等所有渠道的咨詢服務并促成報名成交;

　　3.負責受理已成交客戶的后續服務;

　　4.負責按時完成工作計劃,維護潛在顧客以及學員數據;

　　5.負責部門人員的培訓及管理等工作;

　　崗位要求:

　　1.大專及以上學歷;

　　2.具有強烈的責任心、上進心和學習精神;

　　3.具有良好的服務意識和營銷意識;

　　4.具有較好親和力,表達能力強,善于與人溝通;

　　5.應變能力強,能靈活處理現場各種情況;

　　6.兩年以上教育行業工作經驗優先

　　職位二:課程顧問

　　崗位職責:

　　1.接待來電來訪的家長并進行早教咨詢

　　2.為會員提供專業的早教指導和服務

　　3.參與和支持相關中心市場推廣活動

　　4.銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標

　　崗位要求:

　　1.大專學歷以上,市場營銷,經管類相關專業優先考慮

　　2.強烈的成就欲望,學習能力、抗壓能力佳,不怕困難,不懼挫折;

　　3.陽光,踏實,有夢想,愿意通過自己的努力付出,實現個人價值;

　　4.高度的工作熱情和團隊合作意識,有銷售、客戶服務經驗者優先考慮;

　　5.簡單的英語聽、說、讀、寫能力。職位一:課程顧問主管

　　崗位職責:

　　1.負責向會員提供專業的早教課程體系講解;

　　2.負責受理潛在客戶的來訪咨詢、電話咨詢、等所有渠道的咨詢服務并促成報名成交;

　　3.負責受理已成交客戶的后續服務;

　　4.負責按時完成工作計劃,維護潛在顧客以及學員數據;

　　5.負責部門人員的培訓及管理等工作;

　　崗位要求:

　　1.大專及以上學歷;

　　2.具有強烈的責任心、上進心和學習精神;

　　3.具有良好的服務意識和營銷意識;

　　4.具有較好親和力,表達能力強,善于與人溝通;

　　5.應變能力強,能靈活處理現場各種情況;

　　6.兩年以上教育行業工作經驗優先

　　職位二:課程顧問

　　崗位職責:

　　1.接待來電來訪的家長并進行早教咨詢

　　2.為會員提供專業的.早教指導和服務

　　3.參與和支持相關中心市場推廣活動

　　4.銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標

　　崗位要求:

　　1.大專學歷以上,市場營銷,經管類相關專業優先考慮

　　2.強烈的成就欲望,學習能力、抗壓能力佳,不怕困難,不懼挫折;

　　3.陽光,踏實,有夢想,愿意通過自己的努力付出,實現個人價值;

　　4.高度的工作熱情和團隊合作意識,有銷售、客戶服務經驗者優先考慮;

　　5.簡單的英語聽、說、讀、寫能力。

課程顧問崗位職責3

　　工作職責：

　　1、協助課程顧問完成中心的品牌推廣、學員招生工作，達成每月的招生指標

　　2、負責客戶的`接待、課程咨詢、排課等工作

　　3、做好會員售后服務，協助課程顧問建立良好服務品質

　　任職要求：

　　1、電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件及互聯網

　　2、工作敬業，責任心強，自發性強，能承擔一定的工作壓力，并有挑戰高薪的欲望

　　3、良好的親和力及人際溝通能力

　　4、團隊精神、積極熱情、組織協調能力強

課程顧問崗位職責4

　　【崗位職責】

　　1、回答家長提出的問題,進行初級的'學科咨詢;

　　2、了解學生需求,提供適合的試聽課體驗,促進課程購買轉化;

　　3、負責完成部門下達的工作任務,在上級的幫助下不斷總結和提升自己。

　　【任職資格】:

　　1、認同公司企業文化,大專以上學歷,經驗不限

　　2、口齒伶俐,思維敏捷,能與團隊融洽相處,合作意識強

　　3、掌握office基本操作,熟悉使用常見聊天工具

　　4、積極上進,勇于擔當,有進取心

　　5、有k12教育相關行業銷售經驗者優先。

課程顧問崗位職責5

　　1、負責拓展業務，開發新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的.活動、促銷動態；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

　　5、作好數據統計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續費，引導和推薦；

　　7、根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜。

課程顧問崗位職責6

　　職位描述：

　　1、定期對意向客戶進行電話及邀約來訪面談達成合約，聯系開發潛在客戶；

　　2、通過向潛在客戶提供專業咨詢，完成每月公司規定的'業績指標；

　　3、定期向會員提供專業咨詢建議，負責客戶回訪與跟進工作，建立良好關系；

　　4、積極參與和支持市場活動的營銷策劃和推廣；

　　任職要求：

　　1、大學專科或者以上學歷；

　　2、工作認真踏實，能承受一定的工作壓力；

　　3、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

　　4、有目標感，熟練的銷售技巧和談判能力；

　　5、有培訓教育行業工作經驗者優先。

課程顧問崗位職責7

　　1、接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業測評和咨詢，并達成課程銷售；

　　2、保持與已簽約家長的良好關系，完成學員推薦和續費；

　　3、做好數據統計分析，為總部市場部提供參考；

　　4、做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。

課程顧問崗位職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉,來客接待;

　　2、了解課程及學生、家長需求,咨詢答疑,進行有效的的客戶維護;

　　3、針對咨詢的客戶,推薦合適的班型和簽單;

　　4、具備良好的'溝通協調技巧,能根據客戶的需求和問題做出及時反應及有效應對。

課程顧問崗位職責9

　　1.向潛在客戶(家長)介紹麥橘繽音樂世界的各種課程,持續穩定的'實現個人銷售目標。

　　2.通過團隊合作實現由銷售總監設定的每日、周期和月度銷售目標,與客戶(學生及家長)建立良好密切的關系,以達成銷售目標和服務標準。

　　3.公司將免費提供銷售培訓及相關的業務技巧,以便為客戶設計合適的課程,并按時完成個人業績目標。

　　4.定期參加例會和銷售培訓,確保完成每日銷售報告。

　　5.有培訓行業或親子相關產品及服務的銷售經驗者優先。

　　6.童年時期有業余學習音樂/樂器體驗者優先。

課程顧問崗位職責10

　　課程顧問崗位職責要求

　　崗位職責：

　　1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解。

　　2、。為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務，建立并維護潛在顧客以及學員數據庫。

　　4、促進課程消耗，做好續費的'宣傳動員工作，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

　　5、定期參加會議和培訓。

　　6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯絡等工作。

　　7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。

　　8、準確統計學生到課和教師上課情況，月末上報統計數據。

　　9、做好教室內外保潔工作。工作要求：

　　1、熟記課程體系及收費標準。

　　2、收費及時準確。

　　3、課前清點學生無誤；未到學生聯系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關負責人。

　　4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發放，教學用具的準備和檢查。

　　5、認真做好課后教室衛生清潔，確保下次上課教室干凈衛生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。

課程顧問崗位職責11

　　1、負責課程的推廣及客戶的開發與維護。

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　4、積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養與銷售溝通技巧。

　　5、協助建立和維護客戶服務管理系統和學院管理系統。

　　6、協助處理教學中的`日常事務，協助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

課程顧問崗位職責12

　　1、負責課程的推廣工作，并向顧客提供專業的課程體系講解；

　　2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程；

　　3、組織實施培訓，包括前期培訓資料的準備，與講師溝通、培訓現場的'協助等；

　　4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫；

　　5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標；

　　6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作；

　　7、通過線上線下渠道，收集市場信息，為市場策略的制定提供依據；

　　8、執行并監督合作機構相關任務，定期回顧、分析執行效果，開拓新的線上線下合作機會。

課程顧問崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、接收市場客戶分配，在規定時間內完成客戶初步邀約工作；

　　2、接待來訪學員，了解客戶需求，介紹對應年齡英語課程；

　　3、解答關于課程相關的一切問題，引導客戶簽約，完成銷售指標；

　　4、對未成功客戶的定時跟蹤，確定良好的關系，挖掘其中的潛在客戶；

　　5、引導在讀學員推薦新客戶；做好客戶二次、三次開發，做好前端口碑。

　　6、完成上級交待的.其他任務；做好客戶跟進和維護，達成招生目標；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，至少1年（含）以上的工作經驗，相關行業背景者優先考慮；

　　2、擁有良好的個人形象氣質和修養；

　　3、具有一定的英文基礎，普通話標準；

　　4、熱愛教育事業，有專業精神和職業操守；能夠承受壓力；

　　5、熟悉電腦操作、辦公軟件；

　　6、良好的溝通和協調以及表達能力，具備良好的團隊合作精神；

課程顧問崗位職責14

　　課程顧問崗位職責

　　1、能根據家長的需求及會員年齡特點、實際發展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發展的課程。

　　2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發展。

　　3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。

　　4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩定性，促進生源有效增長。

　　5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。

　　6、協調各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。

　　7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續。

　　8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0——3歲寶寶身心發育特點、園所課程設置、園所優勢、周邊環境。能完成家長的答疑和溝通。

　　9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

　　10、負責與家長的常態溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。

　　11、負責前臺接待區和衛生間的.衛生消毒、物品整理、安全監護、空調的使用。

　　12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。

　　13、參與園所的經營、教研、宣傳、環境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。

　　14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續管理。

課程顧問崗位職責15

　　1、負責接受到訪客戶的咨詢，提供專業的`英語課程咨詢指導，根據客戶要求制定學習計劃；

　　2、建立和完善潛在客戶或學員的數據庫，并積極開發內外部資源；

　　3、努力完成銷售任務，并敢于超越；

　　4、與學員建立良好的關系，確保學員完成學習目標，提高學員滿意度；

　　5、及時發現并有效解決學員各類困難或異議，提高學員忠誠度；

　　6、以團隊利益為重，配合中心團隊工作，實現個人與團隊價值的共同提升；

　　7、保持專業精神和職業操守，提升美聯品牌價值。

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