9001質量管理體系注冊內審員考試模擬題2017
一、單選題。請在每題a,b,c,d四個答案，選擇一個(只能一個)最確切的，寫在()中。
1、 9001：2000標準中規定了質量管理體系要求，組織可以通過滿足()而達到顧客滿意。
a. 顧客滿意;
b. 組織自身的要求;
c. 使用的法規要求;
d. a+b+c
2、 八項質量管理原則是9001：2000 標準的()。
a. 補充;
b. 附加條件;
c. 理論基礎;
d. a+b
3、 允許剪載的范圍可以是()的規定要求。
a. 管理職責;
b. 資源管理;
c. 產品實現;
d. 測量、分析、改進。
4過程確認是指對()規定確認的安排。
a.所有過程;
b. 質量波動的過程;
c. 后續的測量或監控難以驗證的過程;
d. 操作技能要求較高的過程。
5、 管理評審應()。
a. 一年不少于1―2;
b. 按規定的時間間隔進行;
c. 按策劃的時間間隔進行;
d. 由最高管理者隨機確定。
6、 質量方針是()。
a. 整個組織的總方針;
b. 與質量有關的組織總的意圖和方向;
c. 產品質量標準各項指標的匯總;
d. 對產品質量的擔保。
7、審核發現是指()。
a. 審核中觀察到的事實。
b. 審核中的事實與審核準則相比較的評價結果;
c. 審核過程中發現的新的線索;
d. 審核中的觀察項。
8、 質量管理體系的評價方式可以是()。
a. 產品質量審核;
b. 過程質量審核
c. 質量管理體系審核;
d. 服務質量審核。
9、 質量管理體系文件應包括()
a. 質量方針和質量目標;
b. 質量手冊;
c. 標準要求的程序文件;
d. 組織根據自身需要確定的文件;
e. 質量記錄;
f. 以上全部。
10、 9001：2000標準可與其他管理標準， 如環境管理標準()。
a. 相容;
b. 包容;
c. 互不相容
d. 既包含也相容。
二、 是非題：
每題2分共10題， 請在括號中作記號，正確的大√ 錯誤的打Х。
1、質量目標應是可以測量的，努力后可以達到，連續達到后建立新的目標。()
2、管理評審可由質管辦主任組織進行，并作出評審結論，指導各部門實施。()
3、9000：2000標準是9001：2000標準的實施指南。 ()
4、9001：2000標準規定的質量管理體系要求僅適用于向顧客提供產品質量保證。 ()
5、對過程的監視和測量就是對產品實現過程的監視和測量。 ()
6、組織應識別、提供和維護供其生存和發展的所有實施。 ()
7、數據和信息的研究分析是有效決策的基礎。 ()
8、2000版9001和9004已成為一對協調一致的質量管理體系標準。 ()
9、對質量管理體系的更改進行策劃和實施時， 應保持體系的完整性。 ()
10、內部溝通就是組織內各部門的不同職責和權限的相互說明。 ()
三、 問答題(共五題，每題6分，應簡明扼要，字跡清楚)
1、管理者代表的職責是什么?
2、什么是過程方法?是舉例說明其在9001：2000中的應用。
3、如何策劃管理評審的輸入信息?
4、簡述抽樣樣本的策劃?
5、如何對質量目標進行審核
四、 判斷題(每題6分，共5題)
下列各體均有不合格， 請寫出不符合GB/T19001―9001：2000標準的哪一條款(盡可能細到分條款)，并簡述理由。
1、在二車間審核時發現五份車間制訂的已執行的質量管理辦法未按要求審批。審核員問：“在內審時已發現四車間有類似問題，已開了不合格報告你們為什么不采取措施予以糾正?”車間主任回答：“四車間在工廠的西區，我們在東區，不知道這件事。
2、檢測室去年新進口一臺萬能強力儀，審核員請兩名操作人員演示一下，回答說：“只是計算機控制的，我們不懂計算機，只有主任會操作，他因病住院了。”
3、在銷售部審核時，審核員問：“你們如何了解顧客對工廠是否滿足他們的要求的有關信息?”主人回答：“我們用反證法，一年來未發生顧客投訴和顧客退貨，就證明了顧客是滿意的。”
4、某巧克力食品廠包裝規程中要求每小時包巧克力糖的重量應為200克±3顆，而包裝車間使用的臺秤均5公斤，允許誤差為4克。
5、審核員問主管產品質量工作的技術副廠長：“產品質量不穩定你們怎么辦?”該副廠長回答：“吱個問題很簡單，我們有不合格品控制程序，誰出問題誰負責。”
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