免費(fèi)營銷策略

時(shí)間：2024-08-13 06:53:49 營銷管理

免費(fèi)營銷策略

　　免費(fèi)營銷模式最成功和最初形成盈利模式的是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)上的商家通過免費(fèi)普惠了瀏覽者的同時(shí)也獲得了很高的收益，比如，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上可以下載到幾萬款軟件，很多優(yōu)秀的軟件累計(jì)的載次數(shù)可能超過千萬次，但是付費(fèi)使用軟件的用戶只占所有使用用戶的0.5%，或更低，但是即使這樣，提供商也可以依靠這0.5的付費(fèi)用戶獲得豐厚的利潤，同時(shí)使100%的使用者都滿意。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化可以使商家的成本降到很低，從某種意義來講，其邊際效益是遞增的形態(tài)。很多網(wǎng)站提供的郵箱、博客、相冊，甚至是游戲，也都是類似的模式，互聯(lián)網(wǎng)的這種免費(fèi)模式具有巨大的力量，它可以幾分鐘內(nèi)聚集數(shù)以萬計(jì)的人參與，甚至更多，原因就是它的便捷與免費(fèi)，而這兩點(diǎn)則正是網(wǎng)絡(luò)可以倍速發(fā)展，覆蓋全球的關(guān)鍵。

　　試想一下，我們?nèi)绻馨丫W(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)模式移植到線下的實(shí)體市場中，是否同樣能帶來驚人的人氣與大量的銷售呢?答案是肯定的。但是，互聯(lián)網(wǎng)能夠免費(fèi)的原因是基于數(shù)字化產(chǎn)品可以免費(fèi)無限復(fù)制，邊際成本幾乎為零，而這一點(diǎn)在線下實(shí)體市場剛好相反。比如，線上一家軟件公司通過網(wǎng)絡(luò)為使用者提供一萬份軟件試用，其成本只有初始的研制部分，但是線下的實(shí)體商品免費(fèi)贈(zèng)送數(shù)量越多，則各項(xiàng)成本都會(huì)隨之增加。

　　那么，如何將在虛擬數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)世界成功推行的免費(fèi)營銷策略在線下實(shí)體市場中實(shí)行呢?給出以下9點(diǎn)實(shí)施建議。

　　1、偽免費(fèi)

　　這是一種類似分期付款和貸款的方式，比如，消費(fèi)者可以通過一些信用擔(dān)保，零首付既可以得到想要買，但是一時(shí)手頭又拿不出那么多錢購買的商品，而后分期償還購買款。在中國已經(jīng)可以看到幾家這樣模式運(yùn)作很成功的企業(yè)了，他們的盈利模式和地產(chǎn)的按揭類似。雖然消費(fèi)者一時(shí)不用付款，但是累計(jì)支付的金額遠(yuǎn)高過一次性付款的金額，但因?yàn)槭欠制诟犊睿看芜€款時(shí)款項(xiàng)都不高，壓力也不大，所以受到歡迎。而不用付費(fèi)就可以馬上拿到心儀的商品，這樣可以極大地刺激消費(fèi)者進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，這對于一些價(jià)格昂貴的商品不可謂不是一個(gè)使消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的好方法，如高檔手機(jī)、筆記本電腦等。

　　2、副產(chǎn)品免費(fèi)帶動(dòng)主產(chǎn)品銷售

　　通常一件商品除本身的購買費(fèi)用外，還需要花費(fèi)一些另外的費(fèi)用才能使用，比如，買汽車就需要在買汽油才能使用，買手機(jī)需要在買SIM卡和存入話費(fèi)才能使用。而通過相關(guān)副產(chǎn)品的免費(fèi)即可達(dá)到促銷主商品的目的。

　　蘋果公司在推出iPodi MP3時(shí)就用副產(chǎn)品——免費(fèi)提供上萬首歌曲、音樂下載來促銷iPodi MP3(美國對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常嚴(yán)格，正常情況下，音樂和影視的下載需要付費(fèi))，結(jié)果使iPodi MP3全球熱賣。其實(shí)，iPodi MP3昂貴的價(jià)格早已使其提供免費(fèi)音樂的成本可以忽略不計(jì)。

　　當(dāng)蘋果公司在銷售iPhone手機(jī)的時(shí)候，則把手機(jī)作為副產(chǎn)品，以賺取話費(fèi)與服務(wù)費(fèi)為主產(chǎn)品，此時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送外觀時(shí)尚，功能強(qiáng)大，消費(fèi)者傾心已久的iPhone手機(jī)，這種誘惑基本使消費(fèi)者無法抗拒。然后捆綁通信費(fèi)用等服務(wù)產(chǎn)品，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利潤分成。蘋果公司的這種副產(chǎn)品免費(fèi)帶動(dòng)主產(chǎn)品銷售的策略非常成功，在全球復(fù)制，屢試不爽，此次又與中國聯(lián)通合作，采取類似的做法，市場已經(jīng)給出了積極的回應(yīng)。

　　3、替代式免費(fèi)

　　這種免費(fèi)是為合作客戶量身定做一套營銷方案，而后把自己的商品揉入其中，比如上面提到的蘋果公司，就是設(shè)計(jì)出一套免費(fèi)送給用戶手機(jī)，而后捆綁服務(wù)賺錢的盈利模式，推薦給移動(dòng)運(yùn)營商，雙方達(dá)成協(xié)議后移動(dòng)運(yùn)營商通過付費(fèi)或利潤分成的方式購買手機(jī)，替消費(fèi)者承擔(dān)這筆費(fèi)用，而后免費(fèi)送給消費(fèi)者。這種客戶買單，消費(fèi)者免費(fèi)的方式巧妙地使產(chǎn)業(yè)鏈中的其它企業(yè)客戶成為自己的戰(zhàn)友，協(xié)助自己銷售產(chǎn)品，同時(shí)可以使商品快速強(qiáng)勢地得到推廣。

　　4、免費(fèi)帶出間接收費(fèi)

　　現(xiàn)在一些娛樂場所采取一種免費(fèi)策略，就是一對情侶光顧，其中女性可以免門票或相關(guān)費(fèi)用，這樣就吸引了女性顧客，但基本上這些女顧客都會(huì)帶來消費(fèi)能力強(qiáng)的男性顧客;游樂園對兒童免門票，吸引來的自然是帶著兒童的父母。這種免費(fèi)帶出間接收費(fèi)的策略關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)出一套恰當(dāng)?shù)哪Ｊ?mdash;—既要能吸引免費(fèi)的顧客帶動(dòng)人氣，同時(shí)也要能以此為突破口，吸引更多顧客消費(fèi)或免費(fèi)顧客進(jìn)行其他消費(fèi)。成功的模式必須潤物無聲地讓免費(fèi)顧客接受消費(fèi)，而非使其產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺�，F(xiàn)在很多采用此種免費(fèi)策略的商家手段單一，方法僵硬，使消費(fèi)者一眼識(shí)破計(jì)量，產(chǎn)生反感，因此效果不佳。

　　5、免費(fèi)產(chǎn)生消費(fèi)

　　這種免費(fèi)策略是先免費(fèi)提供商品，而后通過這件商品的二次消費(fèi)或提供的服務(wù)獲利。因?yàn)橄M(fèi)者不用付一分錢就可以得到商品，看起來很劃算，商家似乎虧了本，其實(shí)這點(diǎn)正是這種免費(fèi)模式的優(yōu)勢所在，消費(fèi)者認(rèn)為賺到了，興高采烈，而事實(shí)上商家卻賺的更多。這種模式最早出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)游戲免費(fèi)注冊，但是要玩的盡興就要花錢;軟件免費(fèi)下載使用，但是高級功能要付費(fèi)使用等。先免費(fèi)提供商品，而后通過該商品在慢慢賺取利潤，成為了現(xiàn)在商家常用的營銷手段，而這種模式從線上移植到線下后，威力更加強(qiáng)大，而且較容易復(fù)制，如果創(chuàng)新得當(dāng)，模式巧妙，應(yīng)該會(huì)有意想不到的驚喜回報(bào)。

　　瑞典利樂公司免費(fèi)為中國很多缺少資金的初創(chuàng)企業(yè)提供免費(fèi)的包裝機(jī)，企業(yè)得到這些設(shè)備后不僅可以解決產(chǎn)品包裝問題，同時(shí)還可以以此為資產(chǎn)向銀行貸款，解決資金問題，因此非常受到初創(chuàng)時(shí)期，資金緊張的中小企業(yè)的歡迎，當(dāng)年蒙牛乳業(yè)、均瑤集團(tuán)在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期都接受了利樂的這種合作方式。但是，使用利樂包裝機(jī)就必須使用利樂的包裝材料，利樂的包裝機(jī)只識(shí)別利樂的包材，這樣就拴住了客戶，讓接受了免費(fèi)設(shè)備的客戶幾乎終生成為其產(chǎn)品的使用者，這種戰(zhàn)略迅速搶占了大量的市場份額，造成壟斷的局面。

　　這種先免費(fèi)后消費(fèi)的方式不僅適用于企業(yè)之間或產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間，在面對最終消費(fèi)者時(shí)同樣適用。美國很多電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)為了拓展市場，推出電動(dòng)車免費(fèi)贈(zèng)送的營銷活動(dòng)，消費(fèi)者只要簽訂一份使用協(xié)議就可以不花一分錢地把最新型的電動(dòng)車開回家，但是，該企業(yè)的電動(dòng)車只能到該廠特設(shè)的充電站去充電。當(dāng)電池壽命耗盡時(shí)，也只能去廠家更換配套的電池。該企業(yè)電動(dòng)車免費(fèi)了，之后依靠價(jià)格較高的電池與充電費(fèi)用賺錢。這種方式可行嗎?事實(shí)證明，企業(yè)第一年收回成本，第二年就開始盈利，并且因此迅速地打開了大家一直猶豫觀望的電動(dòng)車市場。

　　6、互利免費(fèi)

　　這種免費(fèi)是指企業(yè)為消費(fèi)者提供免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者受益的同時(shí)，成為廣告的接收者或傳遞者，最終促進(jìn)企業(yè)收費(fèi)產(chǎn)品銷售。

　　筆者四年前為一家燈具企業(yè)做營銷推廣，由于企業(yè)規(guī)模較小，又是后入行的新人，資源非常有限，傳播費(fèi)用更是很少。企業(yè)老板恨不得能免費(fèi)做廣告。當(dāng)時(shí)我就想：誰都想免費(fèi)，可是誰來付費(fèi)呢。而后突然想到，既然商家和消費(fèi)者雙方都想免費(fèi)，那么可不可以通過雙方利益交換，達(dá)到相互免費(fèi)呢?最終我想到了在居民樓內(nèi)每一層貼一張制作精美的樓層提示貼，在提示樓層的同時(shí)寫有一段街道辦事處提供的公益宣傳語，最后融合加入企業(yè)的廣告語。而后聯(lián)系各區(qū)街道辦事處協(xié)助張貼，效果非常理想。又找到了聯(lián)合推廣的合作伙伴——一家地板銷售企業(yè)，最終我們自身沒花一分錢。因?yàn)榧婢邔?shí)用功能，廣告又很含蓄，同時(shí)做好了各方的協(xié)調(diào)工作，因此，推廣時(shí)幾乎沒有受到阻礙，成效很明顯。近些年樓貼的傳播方式開始被大家應(yīng)用，但是露骨的廣告意圖，亂涂亂貼，缺乏策劃整合的方式，越來越受到大家的反感，慢慢使這種互利雙贏的傳播方式失去價(jià)值，甚至成了過街老鼠。這僅僅是筆者提出的一個(gè)拋磚引玉的案例，只要思維夠開闊、敏銳，還會(huì)有很多類似的傳播方式。

　　不僅企業(yè)與消費(fèi)者之間可以互利免費(fèi)，企業(yè)與企業(yè)之間也可以采取這種方式，比如現(xiàn)在一些洗衣機(jī)生產(chǎn)者在說明書中推薦使用某某洗衣粉或洗滌液，而洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)則在洗衣粉包裝上推薦特定品牌洗衣機(jī)或其他產(chǎn)品等。這種互利形式使雙方都可以免費(fèi)得到廣告宣傳的機(jī)會(huì)，而這種建立于雙方品牌影響力基礎(chǔ)之上的相互背書式推薦宣傳的效果又遠(yuǎn)勝過硬性廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

　　7、免費(fèi)轉(zhuǎn)嫁

　　這種轉(zhuǎn)嫁就是讓別人花錢提供免費(fèi)產(chǎn)品，自己從中受益。就像上面講到的樓貼宣傳案例一樣，自己扮演的是一個(gè)組織者的角色，找到和自身目標(biāo)消費(fèi)者相同但彼此不是競爭對手，而是互補(bǔ)關(guān)系的客戶進(jìn)行合作，在連接客戶與消費(fèi)者的過程中，將自己融入其中，達(dá)到免費(fèi)宣傳自身商品的目的。這種免費(fèi)轉(zhuǎn)嫁的形式要注意，不要為別人做嫁衣，同時(shí)也不可過于喧賓奪主，那樣很難找到愿意合作的伙伴，此時(shí)一個(gè)精妙的計(jì)劃就很重要。

　　豐田汽車在華的一家汽車銷售店曾經(jīng)出色的搞過一次消夏賞車晚會(huì)。起因是在新聞上看到當(dāng)?shù)匾晃黄嫒�，可�?秒鐘喝掉一杯啤酒，5秒鐘喝掉一瓶啤酒，其宣稱不久將挑戰(zhàn)3秒鐘喝掉一瓶啤酒的世界紀(jì)錄。于是這家汽車銷售店邀請這位奇人進(jìn)行現(xiàn)場挑戰(zhàn)表演。在自家展廳及門前舉行晚會(huì)，邀請車主及潛在購買者參加。同時(shí)找到了一家啤酒廠，一家汽車裝飾店，一家地產(chǎn)公司進(jìn)行合作。汽車銷售店經(jīng)常在媒體發(fā)布廣告，因此借助客情關(guān)系，加之奇人挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄的由頭，獲得了當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的一個(gè)10秒新聞關(guān)注及廣播電臺(tái)2次跟蹤報(bào)道的機(jī)會(huì)，而后以這些籌碼來找合作客戶。當(dāng)晚舉行奇人表演、啤酒大賽、聚餐與汽車知識(shí)問答等活動(dòng)。啤酒廠提供飲品，火鍋城成本價(jià)提供燒烤及制作，汽車裝飾美容店提供獎(jiǎng)品，地產(chǎn)公司則負(fù)責(zé)前期的宣傳品印制與郵寄工作，同時(shí)共享了地產(chǎn)公司與汽車銷售店目標(biāo)相同的客戶資源。相對的，各合作企業(yè)都可以在現(xiàn)場擺放展板、發(fā)放宣傳品、優(yōu)惠券等，同時(shí)又獲得在電視臺(tái)與廣播電臺(tái)曝光的機(jī)會(huì)。整個(gè)活動(dòng)這家汽車銷售店僅花費(fèi)不足千元，卻紅紅火火的招待了消費(fèi)者，同時(shí)也大作了一次廣告，皆大歡喜�？胺Q轉(zhuǎn)嫁免費(fèi)宣傳的經(jīng)典。

　　8、免費(fèi)吸引人氣

　　現(xiàn)在是一個(gè)眼球資源稀缺的時(shí)代，能夠網(wǎng)羅到消費(fèi)者的眼球就意味著財(cái)富，因此，對消費(fèi)者免費(fèi)，吸引到消費(fèi)者的眼球后在把這些關(guān)注的目光出售給廣告客戶，成了現(xiàn)在報(bào)刊和網(wǎng)站基本的盈利模式，但是現(xiàn)在隨著時(shí)代的進(jìn)步，這種模式已經(jīng)不僅限于報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，企業(yè)完全可以根據(jù)具體情況進(jìn)行創(chuàng)新。

　　美國“廁所大王”在美國為市民免費(fèi)提供幾百個(gè)移動(dòng)廁所，而后在衛(wèi)生間墻壁上張貼廣告，市民免費(fèi)使用自然聚集非常多的眼球，使用者也理解商家的用心，很樂意接受這種形式。使用者、提供者、廣告客戶，三方皆大歡喜。

　　這種形式在B2C的市場模式下通過創(chuàng)新同樣可以實(shí)現(xiàn)。百事可樂公司與電玩制作公司合作，推出了一款《百事超人》的電視游戲，作為購買飲料的附贈(zèng)品或獎(jiǎng)品免費(fèi)送給顧客，年輕人在有趣的游戲中無形間接收了各種百事可樂的廣告信息。事后調(diào)查顯示，這款免費(fèi)游戲?qū)Π偈驴蓸返钠放朴H和力、知名度，產(chǎn)生了很大的積極影響。

　　9、免費(fèi)獲得綜合收益

　　采取免費(fèi)營銷的企業(yè)其思路必須要拓寬，要知道，不僅僅免費(fèi)就是為了促銷商品，如果那樣將無法發(fā)揮免費(fèi)的更大作用，其為企業(yè)所帶來的價(jià)值也將非常有限。其實(shí)免費(fèi)還可以獲得很多間接的收益，比如品牌知名度的提升、壓制競爭對手、獲得市場信息數(shù)據(jù)等。這樣思考不僅擴(kuò)大了免費(fèi)的價(jià)值，同時(shí)拓寬了我們的思路。

　　Google采用了一種為使用者免費(fèi)提供電話查號的服務(wù)，讓美國的用戶不再需要花錢去查號，只要在google上就可以免費(fèi)快捷的查到號碼。因此用戶非常愿意使用，用戶數(shù)量多到驚人的程度。而google的收益呢?它不僅僅收貨了大量點(diǎn)擊率帶來的廣告收益與更大的知名度，更重要的是獲得了要是找調(diào)查公司需要花上千萬美元才能獲得的數(shù)據(jù)資料，這些資料是google下一步打算進(jìn)軍手機(jī)語音搜索市場所必須的。

　　總之，免費(fèi)作為一個(gè)具有極強(qiáng)包容力與擴(kuò)張力的市場營銷工具，只要我們擁有創(chuàng)新意識(shí)，構(gòu)思夠新穎、巧妙，就有機(jī)會(huì)以免費(fèi)作為杠桿，開啟市場的黃金之門。

　　最后，提醒一下打算實(shí)施免費(fèi)策略的企業(yè)，在采取行動(dòng)前有以下三點(diǎn)需要注意：首先，想設(shè)計(jì)謀劃出一個(gè)理想的免費(fèi)模式，思考的方式就顯得非常重要，如果以如何賺錢，賺更多的錢的角度進(jìn)行思考將很難產(chǎn)生出優(yōu)秀的免費(fèi)模式。正確的做法是企業(yè)必須從利人的角度進(jìn)行思考，想一想能為顧客提供什么價(jià)值，如何提供這些價(jià)值。以這樣利人的思維進(jìn)行思考，接下來利己的模式就自然出來了。

　　第二，審視一下自己的產(chǎn)品，無論是免費(fèi)產(chǎn)品還是主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì)一定要過硬，否則多么精妙的免費(fèi)營銷策略也無法有力、持久地推動(dòng)銷售，甚至可能弄巧成拙，這一點(diǎn)要引起商家的重視。

　　第三，實(shí)施免費(fèi)營銷時(shí)雖然是一種營銷戰(zhàn)術(shù)層面的手段，但是卻必須站在戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌布局，否則，一個(gè)單純的點(diǎn)子是無法帶來成功的。

　　免費(fèi)——一個(gè)多么具有誘惑力，又讓人激動(dòng)的詞匯，我們把它精心地烹飪成一道佳肴美味，呈獻(xiàn)給客戶與消費(fèi)者，一起來分享這場皆大歡喜的盛宴吧!

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